小家电依托创新研发“走出去”
□ 本报实习记者 闫 利
煮杯咖啡、煎块牛排、拌碗水果冰沙……疫情之下，海外消费者也喜欢上了居家自制美食。在长时间的居家生活中，各类小家电的使用频率也节节攀升。“宅经济”下，线上销售模式火爆，海外消费者对小家电需求量的增长，也使得入驻跨境电商平台的企业收获满满。与传统外贸模式相比，没有了中间经销商、脱离了批量代工的跨境零售，在疫情期间更游刃有余。打破传统外贸模式的小家电出口企业跨境零售效果如何？企业品牌想要立足于海外市场又需要注意哪些问题？
零售产品线上“走出去”
小家电品牌BioloMix市场经理Mars接受记者采访时介绍，目前欧美家庭小家电拥有量达到40件以上，特别是在疫情之下，国外实体店关门，消费者居家使用小家电的频率大增，特别是厨房电器，因此，厨房电器类如果汁机、空气炸锅、面包机等线上销量激增，受疫情影响，清洁电器如扫地机，吸尘器等销量表现尤为突出，市场潜力巨大。
5月24日，记者在跨境电商平台速卖通上搜索厨房家电，在商品列表中涉及真空打包机、咖啡机、绞肉机等产品。记者随机打开某品牌绞肉机产品，商品界面显示成交1530个订单，货物来源是中国和俄罗斯。记者浏览商品评价发现，购买者基本为俄罗斯消费者，该产品的最新评价集中在3月中下旬。在评价中，不少消费者提到“物流很快”“质量很好”“声音小”“性价比高”“颜色单一”“推荐购买”等词语。
消费者的评价对企业不断完善产品至关重要。从这一角度来看，传统外贸模式的“批发”显然不利于企业的发展。“B2B的模式在最近几年的增长都比较乏力，疫情只是雪上加霜。”HiBREW品牌创始人Kenny接受记者采访时说道。在寻求转变的过程中，不少企业早已将面向海外经销商的“跨境批发”（B2B），转为直面海外消费者的“跨境零售”（B2C）。各类跨境电商平台的兴起和企业的入驻，也为企业产品入驻国际市场提供帮助。
满足碎片化订单需求
打破传统外贸模式后，小家电生产企业选择让产品从线上“走出去”是顺势所为。但企业想要更加准确地贴近海外消费者的需求，还需要多付出更多努力。
当产品直接面向消费者，消费者的需求往往也会直接传递给生产商。以咖啡机为例，全球消费者可能都会使用咖啡机，但不同国家对咖啡机的审美也不同。Kenny在采访中谈道，公司在产品生产上更加重视产品的风格设计，对重点的市场，需要考虑当地消费者对颜色的偏爱，比如中东市场，消费者对金色的风格有偏爱，而欧洲市场消费者更喜爱金属感强的产品。此外，通过跨境电商平台，企业可以直接与消费者接触和沟通，消费者甚至可以定制咖啡机的款式和颜色。
“这一模式的优势主要在于可以直面消费者，第一手了解客户的需求和痛点，为后续产品更新换代提供宝贵的参考依据。”Mars在谈到传统外贸行业转型的优势时如是说道。但企业想要成功转型并不简单。他认为，传统外贸专线B2C面临的最大问题在于难以接受碎片化的订单，以前都是B2B大批量订单，转型B2C零售就会面临处理每个消费者的客服问题，在客户服务上也很难做好。企业从跨境批发转零售需要考虑怎么服务好终端消费者，怎么开发出真正符合消费者需求的产品，怎么快速适应市场变化和需求。这些都需要企业进行内部调整。
高端产品或占据市场
生产满足海外消费者需求的小家电产品，创新必不可少。Mars提到，目前小家电产品在国外技术上的限制并没有很多，国内小家电研发技术已走在国际市场前列，只是很少有真正创新产品的研发。他表示，从长期来看，小家电扩张空间较大，未来小家电出口企业会出现优胜劣汰，低端小家电制造企业会越来越难以生存的局面。随着人们越来越注重家人健康和生活品质，小家电市场的高端产品占比将进一步扩大，小家电后续新品类的涌现和规模化将集中在生活品质提升类产品。解放双手的洗碗机、扫地机器人；健康养生的净水器、空气净化器、按摩椅；充满生活乐趣的烘焙烤箱，有望成为未来小家电三大主流产品。
而创新的同时，还要取得海外消费者的信赖。当产品不再是代加工和贴牌，树立企业的品牌形象并形成市场口碑尤为重要。
“在当地已有的品牌中建立自主品牌和产品是很困难的，所以产品的亮点很重要。此外，品牌保护和知识产权也是重点，避免在国外市场出现纠纷。”Kenny谈道，国外对专利保护十分严格，因此企业要明白研发能力的重要性，创新才能带来品牌发展的持续动力。他认为只要肯投入资源深耕还大有可为。
