薇娅在直播路上不断创新和尝试,让事业顺风顺水


发布时间:2021-03-02      来源:互联网

电商突飞猛进的发展,也让更多人涌入直播行业,如果没有人去创新,总有一天这个行业会走向没落。薇娅通过自己和团队的努力,直播事业做得顺风顺水,不但为消费者带来了各种各样的优质产品,还赢得了众多的粉丝和口碑。但这些薇娅都不满足,她说:“直播需要创新,她和团队大胆地做了一些创新和尝试”。

去年疫情期间,倒逼薇娅在短时间内和各个行业一同做出了更多新的尝试。在这段特殊时期薇娅的直播间完成了很多“第一次”,第一次把房地产样板房搬进直播间、带大家直播看房、同时普及购房的知识;第一次卖火箭运载发射服务,让更多人了解中国的商业航天;第一次到进博会直播,带大家云上逛进博,帮助全球深受疫情之困的企业打开中国市场等等。武汉解禁后,薇娅和团队去了武汉,帮助那里的企业通过直播的方式快速复工复产。

2019年9月,薇娅团队启动了“薇娅魅力中国行”扶贫公益项目,先后到云南、安徽、青海、湖北、陕西等11个省份。薇娅把电商经验带到当地,在促进农产品线上销售的同时,带动当地农产品品牌化、标准化和产业化发展,对当地起到“造血式” 的帮扶作用。薇娅说:“我特别高兴,在我们去过的很多地方,不少县长、农民伯伯也开始在自己直播讲解他们的农产品。”

薇娅最初在直播间卖水果期间,薇娅收到过很多消费者的投诉,当时的冷链物流体系不完善,水果在运输过程中有不同程度的损耗,再加上生鲜行业标准化程度低,导致消费者的购买体验很不好。后来薇娅和团队做了复盘,在之后的选品过程中,更重视产品整个生命周期的品控,也和商家一起推动产品和服务标准化,提升消费者的消费体验。

在薇娅看来,随着直播电商的场景化、内容和服务创新、技术革新,这个新兴的行业还有很大的想象空间。同时,直播电商会有更完善的行业规范,给所有从业者以正确的引导。直播电商和不同商品品类的结合,也创造了更多新的直播形式。家装节期间,薇娅和团队把直播间搬到了样板房,用走播的形式带粉丝、消费者边逛边看,其中实地体验的每一件产品都实时下单购买。后来薇娅还尝试过直播特斯拉新车试驾,让粉丝、消费者可以在直播间近距离感受新车性能。

电商直播是一个高负荷、快节奏的工作,要同时承担产品导购、产品讲解、客服等多重角色,而且直播过程不能出错;下了直播,要去仔细复盘每一件产品的销售情况、直播间的反馈,发现问题要在第二天进直播间前做改进;同时要关注相关领域的技术革新,在选品、直播间玩法、技术运用等方面继续摸索,发掘直播电商的更多可能。只有对这份工作保持激情和专注,才能坚持数年如一日,精益求精。

其实,电商直播就是建立在主播和粉丝的信任关系之上的,了解消费者的需求,站在消费者的立场想事情,从而获得消费者的信任感。把消费者当朋友,当家人,以诚相待才能赢得用户,才能使消费者愿意下单购买你直播间的商品。而薇娅及其团队就是秉承质量第一,信誉至上、保证优质的售后的原则,让消费者放心、省心的,她大胆地创新也会使的直播事业的路更宽、更顺、更远!