失而复得的“笔记本”


发布时间:2020-09-28      来源:互联网

2020年9月21日,G316次列车从由重庆北站开往青岛车站,龚先生从潜江上车到汉口车站。忙碌的工作让龚先生在列车上的时间那也在忙于沟通协调会议内容,13点06分,G316次列车准时到达汉口车站。晚上7点龚先生突然发现随身携带的笔记本电脑不见了,上面还有大量的工作内容。不知是遗忘在车站还是列车上。龚先生通过12306联系到了列车,经列车长王金金认真查找询问并没有遗忘在列车上,同时添加龚先生微信,调取视频帮着他查看辨认有没有他遗失的电脑包。列车长通过了解,龚先生从进站就开始一直打电话,并没有拿上车,可能会遗忘在车站,列车长王金金立即与潜江站站长联系,得知今天在潜江站安检口发现了一个联想笔记本电脑。列车长王金金马上联系旅客,经照片查看是旅客遗失的笔记本电脑及重要的优盘。粗心的龚先生激动的打电话称道:“感谢列车长优质的服务态度,这才让我重要的文件失而复得”。王金金列车长将旅客服务技巧融进服务旅客的每一件细微小事中,将旅客视作亲人,将旅客的事情视作家事,正是这种把旅客放在心上、装在心上的无私呵护,展现出“人民铁路为人民”的初心与使命。