六旺临门:实体店营销技巧


发布时间:2019-10-18      来源:互联网

实体店营销技巧:如何通过一些小活动,锁定顾客不断回头


现在很多实体店做活动,打折、赠品、返利、抽奖,派美女导购员吸引购买等把消费者搞得晕头转向,死去活来的。


而很多活动都是想办法把客户的钱搞到自己手上来,反过来想一下,如果把能够帮助客户省到钱,这样客户是不是会死心塌地过来找你呢?这是免费模式的核心,起心动念利他。


说个例子,有时候走到街上,是不是看到很多豪车不按规定随便停在路边,他们有可能就想省点停车费吧!


可是, 运气不好,一不小心就给贴罚单了,这样的事情很多,也同时告诉我们,不管你多有钱、这种占便宜的心理肯定是有的。当然这里说的是大部分哈,并不是所有人。这是一种人性的本能体现。


占便宜就是为了省钱,做生意也是一样的道理,客户购买你的产品,能够让他感受到占了便宜,所花的钱超出自己的本身价值。


能够在心理上形成超值感觉或者说能超过预期,就是掌握了其中的精髓了。老师在课堂上常说做生意经营的是一种感觉,一种让顾客占便宜的感觉。


就像女人买衣服,一个在地摊,一个在高档商场,地摊20一件,商场800一件,人家的装修、搭配、灯光、试衣镜就起到了衬托作用。


是不一样吧,在这种环境中,你就能感受了衣服的价值确实能值800元。她们要的就是这种感觉。因为感觉很好看,很合身、走在路上回头率肯定很高,不想了就这件,掏钱。


如果你设计的活动方案,让客户感觉是套路,价值感不够,客户感觉你就是小偷,想把他的钱“偷“过去,心理肯定会时时刻刻防着你,你会有机会吗?这样从客户手里面“抢”钱是不现实的。


人性是占便宜的,有钱人,开豪车的人也逃不过这种人性弱点。


很多朋友去逛街,是不是会看到很多的实体店,打5折,买二送一、消费500送200等。


这种活动方式在一定程度上会刺激到消费者购买,而时间长了,这种类似的活动多了以后,消费者就会麻木,可能一场活动下来会有一定效果,但活动过了之后,又恢复到之前的状态;


如果换一种方式,同样的优惠政策,但是表现的方式却不一样,得到的效果也不一样,


举个例子:有一个开超市的,周边也有好几家竞争对手,在六旺临门六旺商家版APP中学到一些营销方法后,经常也会搞一些小活动:


像买烟的客户,店员会告诉他,下次再过来买烟的时候,记得把抽完的烟盒留起来,凭盒子就可以到店免费兑换一个精品打火机(这是回头礼品);


还有在超市外面的空地上,摆上几个儿童游戏机还有那种遥遥车,免费玩,目的就是为了通过免费来吸引大人到店消费,


你想想啊,如果旁边也有超市,而你的超市有免费的遥遥车可以玩,久而久之,他要购买日用品,这家店是不是首选呢?(这里运用的就是免费盈利模式的智慧)


后来他还增加了一台复印机,在电脑市场买的二手的,每天每个人都可以在这里免费复印5份,身份证,文件什么的都可以,因为是免费,所以也吸引了很多小区的居民前来,自然的又会增加很大一部分客流量。顺带买水、烟等;(这是增加了客户的便利性)。


这些都是通过免费、占便宜的心理,增加与顾客之间的粘性。


再给大家分享一个简单的方式,让你的顾客回头率超高,开店的朋友也可以尝试一下。客户来购买东西,比如客户消费了27元,如果他给你的是30元,那么你就退给他5元。


如果他给的是50元,那么你就退给他25元。


如果是新客户问你是不是找多了,你就说新客户我们都会优惠点的,如果是老客户,你就说没关系了,都这么熟了。


如果客户不问,你也不要说,让他偷着乐就好了;


这就是运用了人们占便宜的心理来设计的,虽然1元2元并不算什么很大的优惠,但是别小看了它的作用,客人在消费的时候,并不是你少收他几块钱的事,而是让客户感觉到老板为人不错,享受到这种占便宜的感觉。

再比如,大家平常去菜市场的时候,是不是经常会碰到这种事,白菜结账价是5.8元,大妈说就付5.5吧,老板说不行,这是一种情况;

甚至有些老板会说,才赚你几毛钱还讲价,很不高兴,有些大妈会说,才少你几毛钱,这么小气的一个老板,把钱一扔,就走了,客户不高兴,老板也不高兴。

但有些老板是这样做的,老板说5.8,客户拿出6元,老板二话不说,直接找你5毛,大妈会很高兴,下次买菜他会选哪里呢?


续给大家分享:掌握这几个核心关键点,助你打造终极成交

成交前的关键


第一步叫“抓潜”


抓潜是什么“抓潜,为成交做铺垫,做基础,成交之前你必须先有潜在的客户,这也是六旺临门六旺商家版APP锁定用户的功能。

核心关键点打造终极成交也许你用信件成交,也许你用电话成交,也许你面对面成交,但是在成交之前,你必须得有自己的潜在客户,没有潜在客户,你就没法成交。所以为了抓住潜在客户,你必须到别人鱼塘里去抓潜。很简单,因为你所想要的每一个客户,都已经是别人的客户了。设想一下,你想要的每一个客户,他的一生不可能生活在真空里,他一定有别的需求,别的梦想,他需要购买别的产品和服务。所以这是“鱼塘"理论的基础,“你想要的每一条鱼,或者每一个潜在客户,都是别人“鱼塘"里的鱼”所以你不需要到大海里去钓鱼,那非常的辛苦,也不需要到马路上撒传单,那样的成功率只有千分之一,甚至更低。你要到别人的“鱼塘"里,和别人建立一个共赢的模式,这样他会心甘情愿地把他的“鱼"推荐给你。这样你借了他的信誉,你成交的容易程度会提高10倍一20倍。所以你的营销是从别人的“鱼塘"开始的。这里强调的是“抓潜”,什么叫“抓潜”?


你要抓住对方的姓名、邮件地址,这是最起码的,然后如果你能够抓到他的电话号码,抓到他的家庭住址更好!你得到的信息越多,潜在客户的质量就越高,你后续成交的可能性就更大。不管你是多厉害的成交高手,如果没有“抓潜"这一环节,即使你本来可以成交相当大的比例,但现在一半甚至更多的客户都会流失掉,所以你需要去抓住这些人的名单,这是重要的环节。


下一点叫追销


有了“抓潜”,有了成交,但是客户在第一次购买你的产品时,他想检验一下你能不能帮他实现梦想,所以他的购买过程是“小心翼翼"的,他希望采取一个保险的步骤,所以,对于已经产生过购买的消费者,除了后续跟进服务好之外,还可以借助六旺临门六旺商家版APP的优惠券功能,给老客户发优惠券,或者用短信营销功能,给老客户发短信唤醒对方来复购。


他的购买力,没有达到最大化,当然他的梦想也只是刚刚开始,这时候如果你没有继续追踪他,继续给他提供产品或服务,继续给他销售的机会,那么你就白白的把钱丢进了水里。


有追销,你的成功是有限的,而且追销比“抓潜"、“成交"的成本要低很多。

所以从现在开始,你必须要学会追销,如果你成交之后就忘记了追销,就再也不跟他们联络了,这是一个巨大、巨大的失败,你必须要做“追销”。

追销是一个不断帮助客户,不断给予客户创造价值的过程。


第三点 打造自己的鱼塘


你要形成“自己的“鱼塘"“自己的“鱼塘"群反复购买自己的产品或服务的固定客户。在六旺临门平台里,所有你的客户都将成为你的客户资产,后期你的客户复购你能赚钱,你上新品能赚钱,你的客户到别的六旺临门平台悬赏商家消费,你也赚钱。
每一次购买,你都有零风险承诺;每一次购买,他都更接近自己的梦想,每一次的购买,你都实现了你给他的承诺,甚至给予的更多,这样他就成为你最重要的客户。这批“重视你的客户"是你的未来,是你的成功。

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